trocas e devoluções

Aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 07 dias corridos após o recebimento do pedido, e trocas até 30 dias. Além disso, o custo do frete da devolução da mercadoria é por nossa conta. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para maiores informações. Condições gerais:

• O custo do frete da devolução da compra é por conta da Parler; . A solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos, contados da data de recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas. . A solicitação de devolução deve ser feita em até 07 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas;
• Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo email [email protected];
• Produtos personalizados e com ajustes (bainhas, pences, etc.) não poderão ser trocados ou devolvidAs peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições: • Com as etiquetas intactas e anexas à roupa;
• Na embalagem original, não danificada;
• Não lavadas e nem usadas, sem odores e nem manchas, sem ranhuras na sola e sem alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.); Lembrete! Caso a Parler Tricot entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca.

A Parler Tricot pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento abaixo. Para solicitar a troca ou devolução, pedimos que, por favor, entre em contato conosco pe o [email protected], informando os seguintes dados: nome completo, número do pedido e motivo da devolução. Após o contato, você receberá o procedimento para devolução. Lembrando que análise e processamento da devolução ou troca pode levar até 10 dias úteis. Importante: Cartão de crédito – O estorno é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Será reembolsado o valor integral mesmo que a compra tenha sido parcelada.
O frete também será reembolsado. Lembrando que o prazo para visualização do estorno pode levar até 60 dias ou duas faturas conforme as regras das operadores de cartões.